insert_emoticon«Австрийская» школа – самая раскрученная школа в России, единственная школа с высокой узнаваемостью у людей с улицы. Это значит, что кого ни спроси, многие ее знают. Даже развернутую интересную заметку у стороннего наблюдателя нашла про эту школу https://arcobaleno-ru.livejournal.com/253587.html
insert_emoticonЛидер школы Мария Бастрыкина – красивая женщина. Она умеет себя правильно заретушировать и накрасить, одеть и повернуться к камере правильной стороной. В эпоху цифровизации это важное умение. Учитывая то, что Мария родом из Иркутска и, видимо, выбралась с социального низа, как она сама о себе говорит, будучи когда-то в прошлом солдатом, ее личный успех сегодня очевиден. Приехать с другого конца страны и теперь рассказывать, как себя вести, коренным петербуржцам и москвичам – это смело
insert_emoticonУ «австрийской» школы очень хороший понятный сайт, где продаются всякие этикетные гаджеты. Там также описаны разные проекты, в которых могут участвовать все
insert_emoticonСильный маркетинг! Я как профессионал вижу, что главный тренер школы оседлала «коня элегантности» с баннером «этикет в каждый дом» - это прям понятный для юной и мечтательной аудитории месседж. Придуманная фамилия Буше - совсем супер, у нас любят такое
insert_emoticonУ «австрийской» школы есть разные программы, включая программы для детей, а также опция «подарочный сертификат». При этом в школе доступные цены
insert_emoticonМария - автор книги «Элегантность в однушке», но контент книги представляется неоднозначным
arrow_circle_upКак маркетолог, я оцениваю возможности для роста, как минимальные. Школа уже захватила все ключевые каналы СМИ, они развернулись по полной программе и находятся на пике своего развития. Единственное, что им теперь стоит делать, это расширяться географически – то есть расти вширь, охватывая новые регионы. Важно при этом не менять их основную целевую аудиторию – девушек без образования в возрасте от 18 до 25 лет
arrow_circle_up«Австрийской» школе надо развиваться не по цене, а по объему. Рост бизнеса по цене могут себе позволить только аутентичные качественные продукты, которые не делают скидки или делают их в порядке исключения. Рост по цене заключается в том, что эксклюзивный продукт продается штучно и дорого. Например, дорогой вкусный торт продаётся реже, чем пирожки с повидлом, но его разовая продажа принесет столько же денег, сколько принесет продажа 50 пирожков. Рост по объему – это масс-маркет. Он заключается в противоположном подходе, когда ординарный продукт продается по дешевке и заработок идет от оборота. Путь «австрийской» школы с учетом того, что она демпинговала рынок и девальвировала этикет, это путь «пятидесяти пирожков»: им надо продолжать штопать что-то вроде вебинаров на злобу дня и продавать их по низким ценам
mood_badПедагоги по этикету, как нам кажется, должны быть людьми, прежде всего, порядочными и воспитанными. Это не случай «австрийской» школы. Муж Марии, который участвует во многих мероприятиях школы, согласно многим форумам, был замешан в нелицеприятных делах в связи с его секонд-хенд бизнесом «Сова». Это удар по имиджу школы, и от этого уже невозможно отмыться
mood_badТренер по этикету должен быть хорошо образованными в целом. Когда Мария Бастрыкина публично говорит глупости и косноязычна на постоянной основе, то уже неважно, что она правильно держит вилку. Наверное, прежде чем научиться правильно держать приборы, нужно научиться правильно говорить. Она что-то знает про этикет и про стол говорит правильные вещи. Но когда она берется рассуждать о том, кто умный, а кто элегантный, не совсем понятно, почему судить об этом берется такой человек, как она
mood_badМария запутала нас своими именами. Маша Бастрыкина – это как есть. А Marii Boucher – это «по-хранцузски», «шобы» звучало «вах-вах». Это маркетинговая игра в типа западную штучку. Самое смешное, откуда Boucher. Есть бренд Boucheron, которым она когда занималась. Boucher – это от Boucheron, только без окончания. То есть представьте, что вы торговали Cartier, потому решили взять псевдоним, откинули «ier», и взяли себе псевдоним «Cart». Марии или Марие (с именем мы тоже запутались) сделала то же самое. Интересно, она знает, что Boucher в переводе с французского означает «мясник»? Или это так же, как с подписью под чужим гербом «Оля Оленька» - звучит хорошо, но что это означает, русские разбираться не станут?
mood_badМне очень понравилось одно очень точное определение этой школы на одном из форумов: «школа женского пикапа от гламурной кисо». Если смотреть на школу именно такими глазами, то тогда все сходится, и претензий к ним нет. Ведь основной упор в плане целевой аудитории школой делается именно на региональных девочек, которых призывают учиться этикету не как объективно нужному знанию, а как средству зацепления богатых папиков, за счет которых они въедут в красивую жизнь из регионов сразу на рублевку. Тогда школу нужно просто честно переназвать, чтобы не путать людей. Тогда в будущем у школы не будет никаких проблем
mood_bad«Высшая» школа - это маркетинговый ход, просто самоназвание с нулевой смысловой нагрузкой
cloudШкола, как нам кажется, не даром ведет себя на рынке так провокационно – она в имиджевой опасности. Их бизнес развивается по сценарию «рога и копыта». Схема известна и проста: надо быстро и широко отрыться с шиком в центре города (вспомните, что в золотом теленке делал остап бендер), надуть щеки, провести агрессивный маркетинг, собрать деньги и свернуть лавочку, пока не поздно. Ведь когда-то в России станет известно, что в Австрии такой школы нет, и они используют чужой герб, скорее всего, без разрешения. Но пока это широко неизвестно, они максимально быстро и активно рубят капусту под крутой, но чужой вывеской, прикидываясь аристократами, прежде чем, в их сторону начнут собираться коллективные иски о массовом обмане конечного потребителя. Когда-то этот мыльный пузырь лопнет, правда всплывет наружу. Тогда им придется либо делать ребрендинг, что я как маркетолог, себе представляю в их случае слабо. Либо уходить из индустрии этикета в другие сферы бизнеса. Но их позор - это только вопрос времени. Когда бизнес изначально строится с помпой и на обмане, чаще всего это схема быстрого обогащения и такой же быстро свернутой лавочки. Для России это стандартная ситуация. Людей обманывают в строительстве, в медклиниках и в данном случае на лицо ситуция, когда нас обманывают даже в этикете. Невероятно, но факт
cloud«Австрийская» школа не котируется и в российском профессиональном сообществе. Мы делали эксперимент: под видом тайных покупателей звонили в разные школы и в процессе общения выводили их на разговор об австрийской школе. В нашем понимании лучшие педагоги в силу профессиональной этики отказывались комментировать деятельность этой школы, только деликатно намекая нам, что «будьте аккуратны» или «начните с перепроверки деятельности этой школы в Австрии». А кто-то просто прямо говорил, что «мы так людей не обманываем». В случае данной школы сложилась какая-то патовая ситуация. Предмет этикет в ней преподается под каким-то плохо пахнущим соусом на блюде из обмана. В профессиональном сообществе все об этом массовом надувательстве знают, но, как партизаны, в силу специфики индустрии, публично молчат. А идут учиться в «австрийскую» школу, не проверяя данные, как нормальные полноценные граждане, которые не знают, что эта школа к Австрии не имеет отношения, так и латентные «женщины с пониженной социальной ответственностью» с жаждой наживы из-за неблагополучного детства
Комментарии к параметру # 1: На сайте школы https://ladies-school.com/ точной информации об образовании педагогов школы нет. В разделе Афиша в анонсе “On Line мастер-класс “Исполнение желаний” натолкнулась на информацию “…у Marii Boucher три высших финансовых образования...” Но что это за таинственные образования? Нет данных в открытом доступе. Также никаких данных и об образовании Ксении Райской.
Комментарии к параметру # 2: на сайте заявлено, что опыт работы школы – с 1897 года: «Школа была основана в 1867 году в Австрии под патронажем императрицы Елизаветы Баварской (Sisi, Elizabeth Amalie Eugenie, Herzogin in Bayern)». Мы связались по своим каналам с Австрией. Результат: ТАКОЙ ШКОЛЫ В АВСТРИИ НЕТ. Одна дама из службы протокола крупной российской организации в Австрии ответила так: «Такой школы у нас нет, мы тут все над этим смеемся». Мы стали разбираться с этим дальше и были несколько обескуражены. Во-первых, логотип школы – это герб Габсбургов. На каком основании Мария Бастрыкина родом из Иркутска использует этот герб, непонятно. Мы будем ждать письменного разрешения на использование герба этой школой за подписью представителей рода Габсбургов и только после этого разместим логотип школы на ее профиле на нашем сайте. Во-вторых, мы не поняли, почему лицом школы стала принцесса Елизавета – известная кокаиновая наркоманка, которая отрицала этикет. В-третьих, мы вычитали на одном из форумов одно критическое замечание подписи к гербу: «Sisi, Elizabeth – это Оля Оленька». Перепроверили – и правда. Как это понимать? К чему это «масло масленое»? В-четвертых, какой-то крестной мамой школы (что это значит?) является якобы французская графиня. Почему французская, если школа австрийская? И где доказательные документы, что это графиня, а не очередная самозванка с запада? Если это реально графиня, зачем она сотрудничает с якобы австрийской школой, зная, что такой школы там нет? Может, деньги не пахнут, поэтому? Вопросов у нас больше, чем ответов, и поскольку мы смотрим не замыленным глазом, то видим на сайте дату реального основания школы – это 2012 год. Мы пришли к выводу, что «австрийская школа» - русские ребята, которые развернулись с помпой быстро сделать деньги, пока другие русские не догадались проверить данные, и на рынке отстроились как якобы западный бренд. На наш взгляд, с моральной точки зрения, это прямой обман потребителя, но их не посадили, наверно, потому, что формально они не нарушают наше законодательство. Так глубоко мы не копали. Нам хватило и того, что этикетом в России занимаются вот такие люди тоже.
Комментарии к параметру # 3: Я нашла и прочитала книгу Марии Бастрыкиной она же Марии (не Мария) Буше «Элегантность в однушке». Опять вопросов больше, чем ответов. Сегодня все курсы и тренинги говорят о том, что не нужно использовать фотошоп, потому что началась эра искренности, и никто фейков не переносит. При этом на обложке утянутая на лицо Мария в образе пинап-герл с поварешкой в руке. Как вяжется этот образ с тем, что написано на сайте школы, что женщина из Иркутска строит аристократическое общество Санкт-Петербурга и Москвы, мы не поняли. Далее: как театр начинается с вешалки, книга начинается с обложки и общего внешнего вида. На обложке Марии Буше - это «надену все лучшее сразу». Более того, по этикету кольца на перчатки надевать нельзя, а на обложке у героини их поверх перчаток пара, как у индийского принца – это несколько странно для педагога по этикету явление. Страницы у книги по качеству дешевые, в тексте много ошибок, а контент представляет собой сказку уровня Дарьи Донцовой, в который иногда вплетаются советы про этикет. Мы расцениваем это чтиво, как маркетинговый ход школы и к серьезной литературе эту книгу не относим. Целевая аудитория этой книги и школы тоже – региональные девочки без образования в возрасте от 18 до 25 лет. Те, кто уровнем выше и старше, эта книга неинтересна.
Комментарии к параметру # 4: У школы очень хороший понятный сайт с кучей программ, курсов и вкладок. Сайт пестрит фото с девочками в группах, вся информация открыта, учиться могут все, цены относительно дешевые. Так же на сайте можно участвовать в опросе по этикету. Еще у школы есть магазин, в котором можно купить этикетные гаджеты. Зачем лично мне и вообще кому-то продающийся там бутафорский чемодан, я не знаю. А вот гаджет для осанки я купила и тестирую – пока он с липучек отваливается и толку нет, но я посадила его на клипсу и теперь он на мне зудит, меня раздражая, но, по крайней мере, не спадая. Каков бы ни был исход моего теста этого «датчика осанки», с точки зрения маркетинга, наличие таких вещей хорошо – это дает ощущение масштаба школы. Вообще в плане агрессивного маркетинга это самая сильная школа – они очень много занимаются собой, и их сайт играет в этом самовыдвижении одну из ключевых ролей. Он дарит посетителям иллюзию масштабности бизнеса и серьезности организации, хотя школой занимаются всего три человека: Мария, муж и ее сестра. За счет пафосных картинок, текстов и цитат начинает казаться, что и ты аристократка или аристократ, и забываешь о происхождении самой Марии и веришь, что вот ты сейчас заплатишь им деньги и перестанешь быть никем, а тоже войдешь в высшее общество. Поэтому сайт сделан на отлично, свои задачи он решает, правильные ассоциации у клиентов создает, к покупке толкает – то есть весь спектр маркетинговых манипуляций здесь на лицо и в действии. Как профессиональный маркетолог, я восхищаюсь данной работой. Ведь маркетинг – это, по большому счету, соблазн и внушение клиенту, чтобы развести его за счет воздействия на разные органы чувств, на продажу. В плане объективных минусов сайта – ноль информации об образовании Марии как лидера школы. Но в этом и состоит сила маркетинга, что так красотой застланы глаза, что то, что король голый, большинству уже и не важно. Поэтому сайт супер – просто мо-лод-цы.
Комментарии к параметру # 5: В плане раскрученности этой школе просто нет равных. Интернет завален бесплатными уроками и роликами об этой школе с участием Марии. Она с фотошопом очень красива, у нее приятный тембр голоса, много информации дается ей бесплатно, и таким образом эта школа демпингует рынок с позицией по отношению к этикету: «этикет в каждый дом». Так же они используют черный пиар, то есть пускаются в провокации – а это всегда хорошо для раскрутки. Например, Мария рассказывает о сексуальных жестах, тогда как на самом деле в рамках этикета об этом не говорят – это, как политика, религия или деньги, абсолютное табу. Также Мария участвует в шоу «Пацанки» на ТНТ в качестве коуча. Она делает на камеру из девочек-маргиналок условных «леди». Сила бренда австрийской школы здесь такова, что даже ляпы Марии в виде косноязычия и необязательности массово остаются незамеченными. Например, я, как житель Москвы, однажды приехала в ЦУМ на заявленной «австрийской» школой мероприятие. Мария на него опоздала на сорок минут. Я тогда подумала: « С кем не бывает, все мы люди». Но потом наткнулась на один подкаст и поняла, что для Марии быть непунктуальной – это норма. Не зря же говорят, что «раз – это случай; два – это система». Размещаю здесь запись как еще один пример черного пиара. https://podcasts.apple.com/ru/podcast/%D0%B0-%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BC/id1550787424?i=1000512507836
Запись взята с канала РБК Стиль - “Зачем нам этикет в эпоху новой искренности. А главное — зачем?”
То есть школе главное, чтобы о них говорили, чтобы лояльные недалекие клиенты, которые обожают Марию, стравливались на форумах с людьми, способными к критическому анализу, и говорили о школе, и говорили, и говорили. Методика черного пиара проводит к повышению такого маркетингового показателя, как «узнаваемость бренда» (brand awareness). Насколько такой подход уместен при раскрутке бизнеса в сфере этикета, решать не нам. Но то, что эта методика работает безотказно, на примере «австрийской» школы мы хорошо видим.
Во-первых, меня смущают уголовные дела, заведенные на эту школу https://www.list-org.com/company/1743415 см пункт Арбитраж. А во-вторых, у меня тут шизофрения. Мое мнение как маркетолога такое: если бренд раскрутился и приносит деньги, если товар продается и потребителям все нравится, и они готовы голосовать рублем за такой контент, то какая разница? Ну, да, обман. Да, бренд-оборотень. С другой стороны, мы же когда-то все носили сапоги Карло Пазолини, думая, что это Италия. Да, они разваливались, но не каждый же раз. Так и тут: ну, несет Буше ерунду глобально, но по ложкам-то, наверно, она говорит правильно? Тогда какая разница, что Буше с мужем – это русские лиса Алиса и кот Базилио? Но конечный потребитель во мне негодует и рубит с плеча. Думается так, что если школа обманула в главном, то где гарантия, что они продают «правильный этикет», а не суррогат, обложившись для пыли в глаза атрибутами роскошеств и якобы французскими графинями, которым, видимо, так в замке не сидится, что надо его бросить и спешить обучать этикету русских дикарей? У меня какие-то сомнения, и нет ответов на эти вопросы. Поэтому я предлагаю потребителям самим ознакомиться с данной нами информацией, и когда вы сами перепроверите и убедитесь в нашей правоте, то делайте выводы и выборы, где учиться этикету, самостоятельно.
Я далека от разговоров про честность бизнеса – я просто оценила Марию Бастрыкину с точки зрения профайлера. На сегодняшний день она переживает минуту славы с вытекающей отсюда звездной болезнью. Видно, что она очень старается скрывать радость от личного успеха и чувство превосходства. Это психологическая норма, и через какое-то время при норме развития психики этот налет самодовольства должен пройти. Что оказалось неприятной неожиданностью для меня, так это использование техник массового гипноза. Запомните: если вас просят закрыть глаза и представить что-нибудь позитивное – это гипноз или как минимум психологическая манипуляция, вас якорят на позитив и через положительную ассоциацию привязывают к себе с целью дальнейшего развода на что-либо. Ролик, где она это делает, по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=RLRz2yt4M1Y. Что касается лично меня, пошла бы я к ней учиться или нет, то ответ «нет». Псевдозвезды из ниоткуда у меня вызывают раздражение, а Буше – это этикетная попса. Что она мне может рассказать, чего я не знаю? Как вылезать из серой российской действительности, стиснув удила? Учиться надо у элит - они родились с серебряной ложкой во рту, они от рождения, правда, изначально другие, с ними меняешься просто от того, что сидишь рядом и наблюдаешь за их как бы врожденными манерами. А Бастрыкина, получается, проще говоря, выехала из деревни, по дороге оттуда в Питер переобулась в Буше, и теперь вывозит оттуда всех остальных. Свой такой клиент у нее есть и будет всегда – живем в России. Но я эти ряды собой точно не пополню, чтобы элементарно не позориться.
Я еще досконально не смотрел. Школа так раскручена, что проверять надо очень много и долго. Пока предварительно нашел информацию на форумах, что муж Буше сам пишет о школе под разными масками позитивные отзывы, видно, что это его IP адрес. А в остальном будем смотреть накрутки и считать просмотры. Сайт хороший, по запросам в топе. Инста развита - в плане продвижения у них все хорошо. Такое ощущение, что они саморекламой занимаются больше чем, этикетом. Для развития бизнеса через интернет это очень правильно и хорошо. Как будут новости, обновлю свою часть для этой школы.
