доходчивым языком для нормальных людей

О системе оценки для формирования рейтинга:

Рейтинг является независимым и объективным, так как я не являюсь участником рынка этикета и оцениваю его профессионально и непредвзято для пользы конечного потребителя. По этой причине в нем намеренно не учитывается то, что о себе транслируют сами педагоги или школы. «Ведущий специалист», «высшая школа», «школа #1», «международная школа», «школа страны X», «аккредитованные курсы», «член клуба Y», «членство в ассоциации Z» и тому подобные самоназвания не имеют связи с реальностью и на меня как на маркетолога впечатления не производят. Все это просто слова – слова красивые, но по смыслу для потребителя пустые:

  • ◦ ни в мире, ни в России единого официального государственного классификатора или реестра индустрии этикета и протокола не существует, поэтому «ведущих», «высших» или «номер один» специалистов и школ на самом деле не существует – это рекламные ходы самих специалистов и школ и не более;
  • ◦ «международные школы» на поверку оказываются продуктом креатива родом из российской глубинки или иным способом ввести граждан в заблуждение;
  • ◦ школ, которые ассоциируют свое основание с другими странами, в этих странах на самом деле никогда не было и нет, – это аналоги брендов-оборотней типа «Bork» (псевдо-Германия), «Carlo Pozalini» (псевдо-Италия), только из мира этикета;
  • ◦ аккредитацию можно получить за деньги и только в тех частных компаниях, которые делают на аккредитации собственный бизнес, поэтому словосочетание «аккредитованные курсы» – пустой звон, в котором нет обязательности и объективности;
  • ◦ членство в клубах и ассоциациях является добровольным актом отдельных тренеров и всегда осуществляется бесплатно или на коммерческой основе, поэтому на качество обучения у конкретного педагога или в конкретной школе оно не влияет и никакой дополнительной ценности для потребителя не несет.

Все перечисленные и им подобные формулировки имеют своей конечной целью одно: сыграть на некомпетентности клиента и за счет пускания пыли в глаза склонить его к покупке того или иного обучения.

  • • Рейтинг не сравнивает цены педагогов и школ по нескольким причинам. Применительно к индустрии этикета это не совсем этично. Также сравнивать цены отдельно взятых специалистов и школ из-за разницы в их программах невозможно. Наконец, не у всех цены вывешены на страницах в интернете (это такой маркетинговый фокус, чтобы вы позвонили и вас начали обрабатывать и подталкивать к приобретению курса). А тех, чьи цены прозрачны и открыты, вы, благодаря моему сайту, найдете в интернете сами и сравните стоимость обучения самостоятельно.
  • • Рейтинг для каждого тренера или школы этикета складывается из 5-ти объективных, важных для данной индустрии, параметров: образование, опыт, выпущенные книги, наличие сайта, раскрученность. Именно по таким параметрам индивидуальные специалисты и школы могут объективно сравниваться между собой и оцениваться без ущерба для себя в одинаково качественной мере.
  • • Каждый параметр оценивается по 5-тибалльной шкале. Таким образом, минимальная оценка каждого педагога или школы – 5 баллов; максимальная оценка каждого педагога или школы – 25 баллов.
  • • Оценка каждого параметра для каждого педагога или школы сопровождается комментариями, почему она именно такая, а не другая. Это дает полноту картины и снимает вопросы.

Рейтинг каждого тренера или школы на страницах их профилей имеет следующий стандартный вид:

  • school1. Образование в сфере этикета – оценивается в диапазоне от 1 до 5 баллов:add
    1 2 3 4 5
    Нет инфо об образовании в сфере этикета Образование только у русских педагогов и / или в русских школах этикета Курсы выходного дня в западных школах этикета средней ценовой категории Сертификаты об очном посещении элитных педагогов или элитных западных школ этикета Дипломы и сертификаты об очном посещении элитных педагогов или элитных западных школ этикета

    Комментарии к параметру # 1: Наличие у тренера или главного коуча школы профильного образования в сфере этикета – первый и самый важный критерий оценки. Анализ рынка этикета показал, что по параметру «образование в сфере этикета» всех педагогов можно условно разделить на пять указанных выше групп. Я не понимаю, почему мы должны отдавать свои деньги за обучение тем, кто этому предмету качественно не учился. Я не оцениваю наличие высшего образования (хотя у многих педагогов оно есть), потому что от наличия высшего образования в данном случае ничего не зависит. Будь у человека хоть три высших образования, но если они не профильные, то есть не имеют отношения к этикету, то количество высших образований в данном случае для нас как для потребителей продукта «этикет» значения не имеет.

  • timer2. Опыт работы в сфере этикета – оценивается в диапазоне от 1 до 5 баллов:add
    1 2 3 4 5
    Нет информации об опыте Опыт менее 6 лет Опыт менее 9 лет Опыт менее 12 лет Опыт более 12 лет

    Комментарии к параметру # 2: Наличие у тренера или школы опыта в сфере преподавания этикета – второй по важности критерий оценки. Анализ рынка этикета показал, что по параметру «опыт работы в сфере этикета» всех педагогов можно условно разделить тоже на пять указанных выше групп. Сначала кажется очевидным, что практически всегда будет прямая зависимость: чем дольше специалист или школа на рынке, тем выше балл за опыт. Однако иногда, не смотря на «выслугу лет», я буду присуждать некоторым участникам рейтинга низкий балл, и каждый раз давать такой оценке специальные пояснения в комментариях. Есть возраст, который при сочетании с тем, что педагог уже перестал сам постоянно учиться, превращает его или ее в «мумию», делающую неактуальные заявления из прошлого. Или есть школы, непрофессионализм которых обнуляет годы их присутствия на рынке. Компетенция таких людей и учреждений, равно как и актуальность информации от них лично у меня вызывает большие вопросы. Убеждение, что чем старше специалист и или школа, тем лучше, – в современной жизни частое и коварное заблуждение.

  • book3. Наличие серьезного книжного труда на тему этикета – оценивается в диапазоне от 1 до 5 баллов:add
    1 2 3 4 5
    Подобного труда у педагога или коллектива школы нет Подобный труд есть, но не представляет для сферы этикета никакой ценности (это реклама) Подобный труд есть, местами представляет ценность, но содержит ошибки Подобный труд есть, представляет ценность, не содержит ошибок, но не предоставляет авторской новизны / точки зрения Подобный труд есть, представляет ценность, не содержит ошибок, представляет авторскую новизну / точку зрения

    Комментарии к параметру # 3: Наличие у коучей или школ собственных качественных изданий по этикету – третий по важности критерий оценки. Анализ рынка этикета показал, что по параметру «наличие серьезного книжного труда на тему этикета» всех педагогов можно условно разделить снова на пять указанных выше групп. Это не первый и не второй по важности фактор, так как педагог или коллектив школы может быть образованным и опытным, но не иметь писательского таланта. Однако данный параметр идет третьим, потому что он напрямую и априори доказывает: у педагогов или коллектива школы, написавших достойную внимания книгу, все в порядке с речевым этикетом и уровнем компетенций – по крайней мере, в тех областях этикета, которым посвящены изданные ими труды.

  • dvr4. Наличие собственного сайта – оценивается в диапазоне от 1 до 5 баллов:add
    1 2 3 4 5
    Сайта нет Некачественный сайт есть Качественный сайт есть, но это личный сайт педагога, а не сайт школы, у педагога нет своей площадки Качественный сайт есть, это сайт школы, у педагога есть своя площадка Качественный сайт есть, это сайт школы, у педагога есть своя площадка и профильные специалисты

    Комментарии к параметру # 4: Наличие у тренера или школы собственного сайта – четвертый по важности параметр. Анализ рынка этикета показал, что по параметру «наличие собственного сайта» все школы и коучей можно условно разделить на те же пять указанных выше групп. Оценка наличия и качества сайта демонстрирует уровень инвестиций, серьезность преподавательских намерений, вкус – все то, что для индустрии этикета имеет очень большое значение. Сайт выполняет для его владельцев полноценную представительскую, информирующую, финансовую и другие функции. С точки зрения маркетинга и заботы о людях, сайт – это то, что просто обязан иметь каждый уважающий себя специалист-индивидуалист или обучающая организация: клиенты в сфере этикета должны иметь дело только с представительными педагогами и школами.

  • campaign5. Раскрученность в СМИ – оценивается в диапазоне от 1 до 5 баллов:add
    1 2 3 4 5
    Тренер в СМИ не представлен Тренер представлен только в одном канале СМИ Тренер представлен в нескольких каналах СМИ Тренер представлен в большинстве каналов СМИ Тренер представлен во всех каналах СМИ

    Комментарии к параметру # 5: Раскрученность тренера или школы в СМИ – самый последний по важности, но тоже важный параметр. Анализ рынка этикета показал, что и по параметру «раскрученность в СМИ» всех педагогов можно условно разделить на все те же пять указанных выше групп. Под каналами СМИ понимаются все социальные сети, интернет-видеоканалы, телевидение, радио, интервью и статьи в журналах и на интернет ресурсах, отзывы на форумах и проч. Так же, как параметр # 2, данный параметр не всегда будет однозначным. В индустрии этикета нет прямой зависимости: чем лучше преподаватель, тем он известней. Маркетинговая логика состоит в том, что агрессивно и навязчиво всегда продвигается только масс-маркет. В сфере обучения этикету эксперты, занимающиеся своим предметом больше, чем саморекламой, часто будут ценней и востребованней у более сознательного потребителя.